后来雅芳在客服电话系统上采用Nuance语音识别与语音合成技术后,每通电话的成本立即从3美元降低至2毛美元,每年替企业省下1千九百多万美元。每年透过Nuance自动语音识别技术,成功处理完5百万件的客户问题。客户满意度高达87%。具调查显示,50%以上拨打Avon客服专线者,会选择使用此语音服务,...
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后来雅芳在客服电话系统上采用Nuance语音识别与语音合成技术后,每通电话的成本立即从3美元降低至2毛美元,每年替企业省下1千九百多万美元。每年透过Nuance自动语音识别技术,成功处理完5百万件的客户问题。客户满意度高达87%。具调查显示,50%以上拨打Avon客服专线者,会选择使用此语音服务,...